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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de febrero de 2026

Información sobre el tratamiento de datos personales conforme a los artículos 13-14 del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

TakeOff CRM SL, en calidad de Responsable del Tratamiento, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "RGPD"), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, "LOPDGDD"), informa que los datos personales recogidos a través de esta web y en el marco de la prestación de servicios serán tratados conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del Tratamiento:

2. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

TakeOff CRM SL ha designado voluntariamente un Delegado de Protección de Datos (DPO), de conformidad con el artículo 37 del RGPD, para supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos y atender las consultas de los interesados.

Contacto del DPO:

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, con las bases legales y plazos de conservación indicados:

Tabla de Finalidades

Finalidad Datos tratados Base legal (RGPD) Plazo de conservación
Respuesta a formulario de contacto web Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, mensaje Art. 6.1.a (consentimiento del interesado) Hasta la resolución de la consulta + 1 año para posibles reclamaciones
Envío de comunicaciones comerciales, marketing y publicidad Nombre, apellidos, correo electrónico, empresa, teléfono (opcional) Art. 6.1.a (consentimiento explícito del interesado) Hasta la revocación del consentimiento por parte del interesado
Gestión de la relación contractual con clientes Nombre, apellidos, empresa, NIF/CIF, dirección, correo electrónico, teléfono, datos bancarios Art. 6.1.b (ejecución del contrato) Durante la vigencia del contrato + 5 años desde su finalización
Emisión y gestión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales Nombre, apellidos o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal, datos de la factura Art. 6.1.c (obligación legal - Ley General Tributaria) 5 años desde la emisión de la factura
Atención al cliente, soporte técnico y gestión de incidencias Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, descripción de la incidencia, datos de uso de la plataforma Art. 6.1.b (ejecución del contrato) Durante la vigencia del contrato + 2 años
Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., prevención de blanqueo de capitales, prevención de fraude) Datos de identificación, datos fiscales Art. 6.1.c (obligación legal) Según lo establecido por cada normativa sectorial aplicable

El suministro de datos para las finalidades basadas en el consentimiento es voluntario. La negativa a proporcionar dichos datos no afectará a otras relaciones contractuales, pero impedirá la prestación del servicio solicitado (p. ej., no se podrá responder al formulario de contacto ni enviar comunicaciones comerciales).

4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

TakeOff CRM SL puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, NIF/CIF, dirección postal, teléfono, correo electrónico.

  • Datos profesionales: Empresa, cargo, sector de actividad.

  • Datos económicos y de transacciones: Datos bancarios, datos de facturación.

  • Datos de navegación: Dirección IP, datos de cookies, registros de actividad en la web (sujetos a la Política de Cookies).

TakeOff CRM SL no trata categorías especiales de datos personales (datos sensibles conforme al artículo 9 del RGPD) salvo que sea estrictamente necesario y con el consentimiento explícito del interesado o en virtud de otra base legal específica.

5. LEGITIMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales previstas en el artículo 6.1 del RGPD:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y la respuesta a formularios de contacto. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento sin efectos retroactivos.

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Para la gestión de la relación contractual, prestación de servicios, soporte técnico y facturación.

  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales aplicables (p. ej., Ley General Tributaria, normativa de prevención de blanqueo de capitales).

  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): En su caso, para la mejora de la seguridad de los sistemas y prevención del fraude.

6. DESTINATARIOS Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

TakeOff CRM SL no cederá ni venderá sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

No obstante, sus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, en calidad de Encargados del Tratamiento, que actúan bajo contrato y con las garantías legales de confidencialidad y seguridad:

  • Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube.

  • Proveedores de servicios de correo electrónico y plataformas de email marketing.

  • Pasarelas de pago y entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.

  • Proveedores de servicios de soporte técnico y mantenimiento de sistemas.

  • Asesores legales, fiscales y contables, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

Todos los Encargados del Tratamiento han suscrito el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En caso de que alguno de los proveedores de servicios (encargados del tratamiento) se encuentre establecido fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), TakeOff CRM SL garantizará que dichas transferencias internacionales de datos se realicen bajo las salvaguardas adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, incluyendo:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

  • Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea respecto a países terceros con nivel adecuado de protección.

  • Otras garantías apropiadas en función del tipo de transferencia.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías implementadas contactando con el DPO.

8. MODALIDADES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD DEL TRATAMIENTO

TakeOff CRM SL trata los datos personales mediante:

  • Sistemas informáticos y bases de datos automatizadas, con el uso de software gestionado o programado directamente.

  • Procesamiento mediante dispositivos electrónicos (servidores, equipos informáticos, dispositivos de almacenamiento).

De conformidad con el artículo 32 del RGPD, TakeOff CRM SL ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.

  • Controles de acceso basados en roles y perfiles de usuario.

  • Sistemas de autenticación robustos (contraseñas seguras, autenticación de dos factores cuando procede).

  • Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.

  • Procedimientos de notificación de brechas de seguridad a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas, en caso de que proceda.

  • Formación continua del personal autorizado en materia de protección de datos y seguridad de la información.

9. PERSONAL AUTORIZADO PARA EL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán tratados exclusivamente por personal expresamente autorizado por el Responsable del Tratamiento, en particular por los departamentos de:

  • Administración y gestión contractual.

  • Marketing y comunicación.

  • Soporte técnico y atención al cliente.

  • Departamento técnico y de desarrollo.

Todo el personal autorizado ha sido debidamente formado e instruido en materia de protección de datos personales y está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Como interesado, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD y en la LOPDGDD:

Derechos reconocidos:

  • Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Obtener confirmación sobre si TakeOff CRM SL está tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.

  • Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión o "derecho al olvido" (art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, haya retirado su consentimiento, o se hayan tratado ilícitamente.

  • Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): Solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho de oposición (art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente para fines de marketing directo.

  • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): Solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles (art. 22 RGPD).

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Ejercicio de derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos mediante:

Deberá adjuntar una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para acreditar su identidad.

TakeOff CRM SL responderá a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma, pudiendo prorrogarse dos meses más en función de la complejidad y número de solicitudes, informándole de dicha prórroga.

11. DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Sitio web: www.aepd.es

  • Dirección postal: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España

  • Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

12. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y publicitarias. Para más información sobre el uso de cookies, las finalidades específicas, la gestión del consentimiento y la configuración de preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies accesible desde nuestro sitio web.

13. COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), TakeOff CRM SL solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, etc.) si ha obtenido previamente el consentimiento expreso del destinatario.

En cada comunicación comercial se incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para revocar el consentimiento (baja o cancelación de suscripción).

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TakeOff CRM SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o en la prestación de servicios.

Cualquier modificación será debidamente publicada en el sitio web https://www.takeoffcrm.com con suficiente antelación a su aplicación. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

La versión actualizada incluirá siempre la fecha de la última revisión en la parte superior de este documento.

15. NORMATIVA APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

  • Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.

16. INFORMACIÓN ADICIONAL Y CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o aclaración adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con TakeOff CRM SL en:

TakeOff CRM SL se compromete a proteger su privacidad y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.