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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DEL FORMULARIO DE CONTACTO

Última actualización: 23 de febrero de 2026

INFORMACIÓN CONFORME AL ART. 13 DEL REGLAMENTO (UE) 2016/679 (RGPD)

TakeOff CRM SL, con domicilio social en Calle Juan José Garate 14, 37006 Salamanca, España (CIF: B75418434), en su calidad de Responsable del Tratamiento de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, "RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informa al usuario sobre el tratamiento de los datos personales facilitados a través del formulario de contacto del sitio web www.takeoffcrm.com.

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y mensaje) facilitados voluntariamente por el usuario a través del formulario de contacto serán tratados para las siguientes finalidades:

Tabla de finalidades

Finalidad Base legal (RGPD) Carácter del dato Plazo de conservación
Responder a la consulta o solicitud formulada Art. 6.1.a (consentimiento) Voluntario Hasta resolución de la consulta + 1 año para posibles reclamaciones
Envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales (solo si se marca casilla específica) Art. 6.1.a (consentimiento explícito) Voluntario Hasta revocación del consentimiento
Gestión de relaciones precontractuales y contractuales Art. 6.1.b (ejecución del contrato o medidas precontractuales) Necesario para prestación del servicio Durante relación contractual + 5 años

2. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas reconocidas en el artículo 6.1 del RGPD:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al rellenar y enviar el formulario de contacto, el usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas.

  • Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando la solicitud esté relacionada con la adquisición de información sobre servicios o productos, o con la formalización de un contrato.

El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

TakeOff CRM SL tratará las siguientes categorías de datos personales facilitados mediante el formulario de contacto:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (opcional).

  • Datos profesionales: Empresa, cargo (si se facilitan).

  • Contenido de la consulta: Mensaje o texto introducido por el usuario.

No se tratan categorías especiales de datos (datos sensibles conforme al art. 9 RGPD) salvo que el usuario los incluya voluntariamente en el texto del mensaje, en cuyo caso se solicita expresamente no facilitar este tipo de información.

4. MODALIDAD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos se lleva a cabo mediante medios electrónicos y automatizados, con las siguientes garantías:

  • Almacenamiento en servidores seguros con cifrado.

  • Acceso restringido al personal autorizado de TakeOff CRM SL (departamentos de atención al cliente, administración, comercial y técnico).

  • Medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme al art. 32 del RGPD (cifrado de datos en tránsito y en reposo, copias de seguridad periódicas, control de accesos).

Los datos se almacenan en archivos electrónicos protegidos y se garantizan las medidas mínimas de seguridad exigidas por la normativa.

5. DESTINATARIOS Y COMUNICACIÓN DE DATOS

Los datos personales recogidos a través del formulario de contacto no serán cedidos ni vendidos a terceros con fines comerciales propios.

No obstante, podrán comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios, en calidad de Encargados del Tratamiento, bajo contrato y con las garantías legales correspondientes:

  • Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube.

  • Proveedores de servicios de correo electrónico (para gestión y respuesta a consultas).

  • Asesores legales, fiscales y contables, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Administraciones públicas y autoridades competentes, en caso de obligación legal o requerimiento judicial.

En caso de que alguno de los proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), TakeOff CRM SL garantiza que las transferencias internacionales se realizan bajo las salvaguardas adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías equivalentes).

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, de acuerdo con los siguientes criterios:

  • Consultas a través del formulario de contacto: Hasta la resolución de la consulta + 1 año adicional por si surgieran reclamaciones derivadas de la misma.

  • Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario revoque su consentimiento.

  • Relaciones contractuales o precontractuales: Durante la vigencia de la relación + 5 años desde su finalización (plazo de prescripción de acciones contractuales y fiscales).

Transcurridos estos plazos, se procederá a la supresión segura o anonimización de los datos, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período superior.

Se realizan revisiones periódicas para garantizar que los datos almacenados siguen siendo necesarios para las finalidades previstas.

7. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DEL SUMINISTRO DE DATOS

El suministro de datos personales a través del formulario de contacto es voluntario. Sin embargo:

  • La negativa a facilitar los datos solicitados impedirá a TakeOff CRM SL responder a su consulta, gestionar su solicitud de información o iniciar una relación comercial.

  • Los campos marcados como obligatorios (normalmente nombre y correo electrónico) son imprescindibles para poder atender la solicitud.

  • La aceptación de recibir comunicaciones comerciales es opcional y requiere una acción específica por parte del usuario (marcado de casilla de consentimiento).

El consentimiento se considera otorgado mediante:

  • El marcado de la casilla correspondiente en el formulario ("He leído y acepto la Política de Privacidad").

  • El envío del formulario.

8. DERECHOS DEL INTERESADO

El usuario tiene derecho a ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:

Derechos reconocidos:

  • Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener una copia de los mismos.

  • Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión o "derecho al olvido" (art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento, o cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente.

  • Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Derecho de oposición (art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente cuando se basen en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

  • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): Solicitar recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Ejercicio de derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a:

Deberá adjuntar una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para acreditar su identidad.

TakeOff CRM SL se compromete a responder a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. En casos de especial complejidad o elevado número de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse dos meses más, informando de ello al interesado.

La respuesta será gratuita, salvo en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podrá cobrarse una tasa razonable que no exceda de los costes reales de gestión.

9. DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Sitio web: www.aepd.es

  • Dirección postal: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España

  • Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

TakeOff CRM SL ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.

  • Controles de acceso basados en perfiles de usuario.

  • Sistemas de autenticación robustos.

  • Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.

  • Procedimientos de notificación de brechas de seguridad a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas, cuando proceda.

  • Formación continua del personal en materia de protección de datos.

11. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del Tratamiento:

Delegado de Protección de Datos (DPO):

12. NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento de los datos personales recogidos mediante el formulario de contacto se rige por:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

TakeOff CRM SL se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de interpretación de la normativa aplicable.

Cualquier modificación será debidamente comunicada a través del sitio web www.takeoffcrm.com, indicando siempre la fecha de la última actualización.

TakeOff CRM SL se compromete a tratar sus datos personales con la máxima confidencialidad, transparencia y respeto, cumpliendo en todo momento con la normativa vigente en materia de protección de datos.